Bütün müştəri müraciətləri — bir paneldə
omni.az bizneslərə WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, sayt-çat və telefon zənglərini vahid paneldə idarə etməyə, satışları CRM-də aparmağa və görüşləri təqvimdə planlaşdırmağa kömək edir.
Panelə daxil olNə edə bilərsiniz
Omnikanal inboks
Bütün kanallardan gələn mesajlar bir siyahıda: operatorlara bölüşdürmə, şablon cavablar, SLA.
CRM və satış
Müştəri kartı, sövdələşmələr, kommersiya təklifləri və hesab-fakturalar.
Təqvim və onlayn qeydiyyat
Müştərilər boş vaxtı özləri seçir; görüşlər əməkdaşın Google və ya Microsoft təqvimi ilə sinxronlaşır.
Telefoniya
Zənglər, yazılar və zəng analitikası müştəri kartında.
Süni intellekt köməkçiləri
Bilik bazasına əsaslanan çat-bot və operatora cavab təklifləri.
Avtomatlaşdırma
Qaydalar və ssenarilər: müraciətlərin marşrutlaşdırılması, xatırlatmalar, bildirişlər.