Все обращения клиентов — в одной панели
omni.az помогает бизнесу вести WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, чат на сайте и телефонные звонки в одной панели, вести продажи в CRM и планировать встречи в календаре.
Войти в панельЧто умеет платформа
Омниканальный инбокс
Сообщения из всех каналов в одном списке: распределение по операторам, шаблоны ответов, SLA.
CRM и продажи
Карточка клиента, сделки, коммерческие предложения и счета.
Календарь и онлайн-запись
Клиенты сами выбирают свободное время; встречи синхронизируются с календарём сотрудника в Google или Microsoft.
Телефония
Звонки, записи и аналитика звонков в карточке клиента.
ИИ-ассистенты
Чат-бот на базе знаний и подсказки ответов оператору.
Автоматизация
Правила и сценарии: маршрутизация обращений, напоминания, уведомления.